Transport avion et valise détériorée

Bonsoir à tous,

Je me demande si certains d'entre vous ont déjà été confrontés à la réception d'un bagage endommagé contenant votre vélo lors d'un voyage en vélo.

Je m'explique : je suis rentré de Floride mardi matin (où je suis allé faire un Ironman) sans ma valise, restée à Philadelphie. Elle devait donc me parvenir par Chronopost.

J'avoue que j'étais un peu inquiet, car ils m'ont fait ouvrir celle-ci à Orlando et m'ont interdit de la fermer à clé. C'était pourtant la valise maxi rigide.

Bref, Chronopost m'indique que ma valise était au bureau de poste près de chez moi, où je me suis rendu ce soir. Et là, horreur, valise à moitié ouverte, qui tenait avec du scotch et complètement défoncée sur le côté. Vu l'état, je suppose qu'ils l'ont ouvert quelque part pour visualiser le contenu, n'ont pas réussi à la refermer, et y sont allés comme des bourrins.
Ma première initiative a été de refuser la réception en attendant de savoir quoi faire.

Bon à priori, je dois donc émettre des réserves (à savoir si le bureau de poste est habilité à les recevoir ou si je dois attendre la présence de Chronopost) et indiquer l'absence éventuelle d'objets (la valise contenait le vélo, tout l'équipement, ainsi que des affaires vestimentaires) puis je dois pouvoir la récupérer.

Ma problématique concerne le vélo : faut il faire établir un rapport d'expertise? Si oui, par qui? Je me fais peu d'illusions concernant le dédommagement éventuel (bien qu'il ait bien voyagé en statut équipement sportif avec pour contenu un vélo, ce qui m'a coûté 200 dollars à l'aller et au retour) mais bon, l'important est de faire au mieux.

Donc s'il y a des spécialistes sur la question, ou si certains ont malheureusement eu une mauvaise expérience, je suis preneur.

Merci d'avance!

Aymeric

Merde alors, sale histoire

Ca gâche un peu la fin du voyage mais bon... ça aurait pu être encore pire si j'avais emmené le time...

Ben moi mon Time il avait voyagé là dedans !