Site bikeINN et autres "...INN"

Pas vraiment le même avis

3 expériences sur bikeinn dont 2 KO.

La première : Commande d'un veste Gore Bike Xenon 2.0 affichée à moitié prix de celui catalogue à l'origine dont il reste 2 exemplaires dans ma taille. Commande acceptée et indiquée en réception sous 7 jours. 12 jours plus tard, je fais un mail pour m'enquérir de la situation. Réponse : 'La commande sera envoyée d'ici 7 jours'. Moi un peu surpris de la réponse, je fais remarquer qu'il y a 12 jours que la commande est passée. 2nde réponse : 'Nous avons eu un problème d'approvisionnement, la commande sera envoyée sous 20 jours' Ah bon??? Mais cette veste est indiquée être millésime 2012 et nous sommes en 2015...Et le délai de 20 jours, c'est depuis la commande? 'Non, depuis aujourd'hui'. Un peu énervé/dépité, j'ai là un souci : je pars d'ici 10 jours=> je demande à changer de point Relais pour la livraison. 'Impossible, on vous rembourse' Clap de fin de la discussion car plus de réponse au bout du mail. Par contre, remboursement effectif dès le lendemain. Rien à redire sur ce point

La seconde : Commande d'une cassette 11v Shimano Ultegra 11-32. La cassette arrive sur Toulouse en 5 jours. OK pour BikeInn. Par contre, comme c'est GLS qui officie, grosse galère à la livraison (comme d'habitude avec GLS quoi ...). Trois jours pour y arriver et je vous passe les détails.

La troisième : comme la précédente, c'était OK, je me dis que la 1ère était un loupé comme il peut en arriver. Je commande des pneus Conti + Schwalble, deux de route, deux de VTT. Et là, le sketch de la première recommence sur un scénario +/- identique. Sauf que pour tenter de résoudre le pb, j'essaie la communication orale via Skype (je tente cela parce que je suis totalement 'fluent' en espagnol). La personne que j'ai eu paraissait vraiment peu concernée. Du coup, j'ai assez rapidement demandé le remboursement. Également reçu en 24h, je re-souligne ce point qui est malgré tout important.

Au vu de cela, pour ma part, je jette l’éponge même si à chaque fois le remboursement a été fait très rapidement.

En farfouillant sur le net, en fait, il ne disposent que de très peu de stocks et attendent les commandes pour passer commande chez les fournisseurs en gros alternatifs. C'est comme cela qu'ils arrivent à avoir des prix vraiment bas. Mais pas super fiable coté disponibilité quoi.


Edit : Idem Zeo sur deporvillage par contre. Retto pas testé.

Je n'ai toujours lu que du mal sur ce/ces sites. J'avais à un moment envisagé de passer une commande sur TrekkINN que je n'ai jamais confirmé après avoir lu ces avis.