les nouvelles pédales route TIME XPRESSO arrivent

Bonjour,

Je viens de recevoir mon retour de SAV; 2 nouvelles pédales (qui ont du déjà être montées car il y avait de la graisse sur les filetages).
Pourquoi ne pas avoir simplement changé la lame cassée?
En plus, l'une d'entre elle a un bon jeu au niveau de l'axe.
Génial, j'ai attendu un mois... et elles repartent donc demain en garantie.
Pff,

Le SAV Time fait rêver dis donc... j'espère qu'il s'agit d'une boulette de leur part

Après la casse d'une des lames carbone sur des Xpresso, j'ai reçu une paire neuve en remplacement. Complètement neuves avec des cales neuves également.
Donc pour moi SAV toujours TOP !

Pas de jeu dans les axes. A suivre.

J'ai vu quelque part une procédure pour mettre des roulements différents.

l'explication de la modif est visible en suivant ce lien

roues-aerolithe.over-blog.com/article-modificati...resso-119468632.html

jfd_ écrit:

Non que cela puisse excuser des problèmes de ce type mais il faut dire que lorsque l'on a besoin de SAV, Time assure et a toujours assuré plus que bien. Et même sur des produits anciens.

Même si cela fait HS par rapport au sujet, mon expérience avec Time :

Matériel : Paire de pédales VTT Time Atac Carbon-Ti
Problème : après 6 ans d'usage assez intesif, casse de l'un des ressorts de clipsage par usure de celui-ci (à chaque clispsage, la cale frotte dessus et il ne restait que la moitié de son épaisseur de départ). Au bout de 6 ans, vu l'usage, je classe cela dans le registre du normal.
Action : Je contacte Time, leur explique. Ils me demandent de leur retourner la paire, ce que je fais. Une semaine plus tard, je reçois un colissimo. Merdoum, je n'ai pas eu de devis... J'ouvre avec une pointe d'inquiétude. Et là je trouve ma paire de pédales avec tous les ressorts changés par des neufs (il y en a 4 sur la paire), tous les roulements changés, tous les caches plastiques remplacés. La facture accompagnait le matériel en retour. Montant 0€. Oui, oui. 0€ alors qu'ils m'ont totalement rénové une paire de pédales VTT de 6 ans d'âge. Même pas eu à payer les frais de retour.

Voilà, c'était juste pour confirmer qu'au niveau SAV avec Time, c'est très performant quand on en a besoin.

Il y a peu j'ai renvoyé ma paire de ATAC carbon-Ti. A force de chocs sur des rochers et de l'usure les ressorts avaient trop de jeu et le pied était mal tenu sur la pédale, voir déclipsait tout seul en relance.
J'ai eu un devis d'une 50aine d'euros pour leur remise en état.
J'ai reçu une paire remise à neuf, seuls les axes d'origines ont été conservés.

philbon écrit:

l'explication de la modif est visible en suivant ce lien

roues-aerolithe.over-blog.com/article-modificati...resso-119468632.html

Je vais attendre un peu et je ferais probablement cette manip

Jeu dans l'axe de mes expresso 10 apres seuement 1sortie...
Je les envoi au sav via Dutouron
3semaines apres je reçoit des pédales toutes neuve avec des nouvelles cales.
depuis plus de jeu
je trouve Time très bon même si c'est un peu long ;)