ARNAQUE OPERATEURS: Orange, Bouygues ...

Je me fais ponctionner depuis 2 mois de plus de 20 Euro sur ma facture Orange Internet. Comment ???

Orange a démarré son service de payement Internet Plus et l'active par défaut, C'EST DÉGUEULASSE, des méthodes de voyous. Pas un brin d'éthique dans cette boîte. Pas étonnant que les employés France Télécom craquent.

A chaque fois qu'un service est contracté à travers ma ligne alors la somme est facturée sur la facture mensuelle Internet. Ils ont des partenaires, des conneries sans nom: voyance, sonneries mobile etc ...

Je pense que mon fils a du avec son Ipod Touch par WIFI charger des sonneries et s'abonner chez KKO Mobile. Donc toutes les samedi à 11h55 je suis facturé de 4.9 Euro.

Donc si vous êtes chez Orange désactivez les services Internet Plus et Minitel !!!

Je vais les appeler demain pour pousser une gueulée !!!

Ivan

Oui fais opposition au prélèvement... là au moins ils feront le nécessaire !

albator83 écrit:

Oui fais opposition au prélèvement... là au moins ils feront le nécessaire !

Yep, testé chez Free il y a longtemps... Moralité, ils m'ont remboursé, et même 2 fois au lieu d'1.

Et c'était pas pour 13€... Une mauvaise organisation, ça a aussi du bon parfois

Dans le même genre, il y a EDF... En plus d'être client comme n'importe lequel d'entre vous, je suis devenu producteur d'électricité il y a 2 ans (panneaux PV). Si bien qu'EDF tient en permanence entre 2 et 4000€ à moi sur son compte...
L'astuce (enfin... d'astuce il n'y a pas, juste de la mauvaise foi/volonté) :
- en octobre je reçois ma demande de relevé de consommation ; je relève et je renvoie ; le lendemain (!) je reçois un décompte avec "vous n'avez pas relevé votre consommation, votre facture est basée sur une estimation"... estimation relevée de 50% par rapport à l'année d'avant, alors qu'on avait consommé 25% de moins... (nouvelle isolation) Le tout prélevé direct sur le compte. Voilà 1500€ d'avance de consommation qui traîne sur leur compte, malgré X demandes de remboursement. La prochaine étape pour moi, c'est de mettre fin au paiement par prélèvement. On ne peut pas laisser des cochons avec le nez dans la confiture.
- en février j'envoie mon relevé de production d'électricité, ils ont normalement 20 jours pour payer. Ils ont d'abord "perdu mon RIB" (ça ne les gêne pas pour me débiter), puis dit que mon contrat n'était pas signé (je l'avais sous les yeux), et m'ont finalement payé par chèque avec 4 mois de retard. Tout ça avec de l'argent qui ne sort pas de leur trésorerie, puisque c'est le contribuable qui paie 85% de l'électricité verte.
Bref, voilà encore une entreprise qui a compris que le besoin en fonds de roulement devenait une notion intéressante lorsqu'on arrive à vendre quelque chose qu'on n'a pas encore acheté.

aaaah... un poste pour gueuler un coup !


Idem Orange pour un forfait 3G+ sans engagement (pour les vacances...)

Impossible d'interrompre l'abonnement sur Internet, ni par serveur vocal, et attentes surtaxées (si pas chez eux pour le portable) pour avoir une personne.

La cerise sur le gâteau : ils ne prennent en compte le désabonnement que 10 jours plus tard, toujours ça de bénef avec les premières tentatives infructueuses...

Forza!!! écrit:

aaaah... un poste pour gueuler un coup !.

OUAIS !!! Ca fait du bien !

Résultat des courses !!!

1ère appel au 3900: Je tombe sur une CON de 1ère. En gros c'est de ma faute, je dois sécuriser mon accès etc ... Bref après m'être lâché je raccroche.

2ème appel: Une dame en or, elle me dit comprendre et sans difficulté me propose de me déduire les 69 euro perçus de puis 3 mois.

Conclusion, lorsque vous contactez un centre d'appels si vous tombez sur un mauvais agent, juste raccrochez et recomposez le numéro

Ivan

La preuve par l'image

Sinon, les services résiliation ont TOUS les droits.....

Testé et approuvé y a 1 an chez Orange.

Si j'amais vous aviez oublié, on pouvait s'en douter :
www.zdnet.fr/actualites/orange-sfr-et-bouygues-t...d-euros-39291618.htm

@JFD

Bienvenue au club !

çà va faire un an que j'ai perdu mon adresse orange (professionnelle) alors que je n'avais rien demandé !
c'est Orange qui supprimait ma formule, et j'ai donc été obligé d'en prendre une autre toujours chez Orange pourtant, et j'avais bien pris soin d'insister "vous êtes sûr que je garderai bien mon adresse e.mail ?"
"oui, oui, pas de soucis"
et le pire c'est que je venais juste de refaire faire toutes mes lettres à en-tête, mes cartes de visite, mes bon de travaux avec mon adresse orange

j'ai enfin compris pourquoi les jeunes ont tous des hotmail ou gmail